Datenschutzerklärung bei Playamo Casino

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Registrierung und während der Nutzung unseres Angebots bereitstellen. Zu den Kategorien gehören:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben und Währung (EUR, USD, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zeitstempel
• Spiilverhaltensdaten: Spielrunden, Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielzeiten und Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, Bonusbeneachrichtigungen und SMS-Kommunikation

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für definierte Zwecke ein. Die wichtigsten sind die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung nach KYC-Standards (Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor der ersten Auszahlung) sowie die Abwicklung von Zahlungen über Methoden wie Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller und Kryptowährungen.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Betrugspräbung und Geldwäschebekämpfung, zur Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens (Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstausschluss) sowie für Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben. Schließlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir gegenüber der Lizenzbehörde nachkommen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen.

Rechtliche Verpflichtung: Für KYC- und AML-Prüfungen, steuerliche Nachweise und behördliche Auskunftspflichten verarbeiten wir Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zum Schutz vor Spielsucht stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem jeweiligen Zweck. Die folgende Übersicht zeigt die wichtigsten Kategorien:

• Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach dem regulativen Aufbewahrungserfordernis für Glücksspieltransaktionen
• KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Kontoschließung, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
• Verifizierungsdokumente werden nach abgeschlossener Prüfung datenminimiert gespeichert
• Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre zur Streitbeilegung und Qualitätskontrolle

Weitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten nie unverhältnismäßig weiter. Empfänger beschränken sich auf Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge zur Garantie der DSGVO-Standards.

Dazu zählen Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Bearbeitung von Auszahlungen in bis zu 12 Stunden), KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung, die Lizenz- und Regulierungsbehörde in Curaçao, Anbieter von Analysesoftware sowie IT- und Hosting-Dienste. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Lediglich bei gesetzlichen Anfragen, gerichtlichen Anordnungen oder bei Verdacht auf Betrug können weitere Offenlegungen erforderlich werden.

Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu, die wir ohne ungerechtfertigte Verzögerung erfüllen:

• Auskunft (Art. 15): Welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck
• Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten, etwa bei Adressänderung
• Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21): Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3): jederzeit, etwa für Marketing-E-Mails
• Beschwerderecht (Art. 77): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die nur nach Ihrer Zustimmung in unserem Cookie-Banner gesetzt werden. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und der Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Ein Werbe- und Analyse-Tracking ohne Einwilligung führen wir nicht durch. Ihre Cookie-Auswahl passen Sie jederzeit über den Link im Seitenfuß an.

Technische Sicherheit bei Playamo

Wir schützen Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern, einer strikten rollenbasierten Zugriffsverwaltung für unsere Mitarbeiter sowie regelmäßigen Sicherheitsaudits und Penetrationstests. KYC-Dokumente werden verschlüsselt und getrennt von anderen Datenbeständen gespeichert.

Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Richtlinie erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Unser Support-Team steht Ihnen zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist Dama N.V., Betreiber von Playamo Casino, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Playamo meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente bewahren wir bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden sie automatisch gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected] oder den Support. Transaktionsdaten müssen wir wegen regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren, alle übrigen Daten löschen wir.

Gibt Playamo meine Daten an Dritte weiter?

Nur an erforderliche Dienstleister wie Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter und Regulierungsbehörden. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf ist jederzeit ohne Nachteile möglich.