Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und ihnen vollständig zustimmen. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der Kontoregistrierung wirksam. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung gilt.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Alter vorschreibt. Sie müssen sicherstellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung legal ist. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Italien, Belgien, Portugal und Schweden, dürfen kein Konto führen.

1. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
2. Sie müssen Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode verifizieren (KYC), bevor Auszahlungen bearbeitet werden.
3. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.
4. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem per Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Mindesteinzahlungen und Auszahlungen betragen 20 EUR bzw. das Äquivalent in Ihrer Kontowährung. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von bis zu 12 Stunden.

Die erste Auszahlung setzt die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Die Verifizierung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde, sofern technisch möglich. Bei inaktiven Konten über 12 Monate behalten wir uns eine Verwaltungsgebühr vor, sofern gesetzlich zulässig; wir informieren Sie vorher.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turnierpreise unterliegen zusätzlichen Bonusbedingungen, die jeweils in der Aktion beschrieben sind. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfällt der Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.

1. Während eines aktiven Bonus gelten maximale Einsatzlimits; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
2. Bestimmte Spiele sind zum Erfüllen der Umsatzbedingungen nicht oder nur teilweise zugelassen.
3. Bonusmissbrauch, darunter gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
4. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und unlauterem Vorteil. Verstöße berechtigen uns zur Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Meldung an zuständige Behörden.

1. Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienst-Streitverfahren gegen getätigte Einzahlungen.
2. Keine Zweitkonten, um Boni mehrfach zu erhalten oder Sperren zu umgehen.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Ergebnissen.
4. Keine Nutzung automatisierter Software, Bots oder Skripte.
5. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Techniken zur Verschleierung Ihres Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen. Eine Selbstausschlussanfrage bearbeiten wir unverzüglich; während der Sperrfrist ist keine erneute Registrierung zulässig.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen, darunter die BZgA mit check-dein-spiel.de und die kostenlose Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support. Wird keine einvernehmliche Lösung erzielt, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden, unter deren Lizenz wir betrieben werden. Auf diese Bedingungen findet das dort geltende Recht Anwendung.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, etwa aus rechtlichen, technischen oder regulatorischen Gründen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Mitteilung an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.

Wenn Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie eine Änderung ab, schließen Sie bitte Ihr Konto.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Playamo Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA, Frankreich, Italien oder Schweden sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Muss ich meine Dokumente verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten gelten als Regelverstoß und werden gesperrt.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft und unterstützen Sie zudem mit Limits und Hilfsangeboten wie der BZgA-Hotline.